POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 21/12/2025

Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo [Franmart], desenvolvido e operado por [Franmart Studio], coleta, usa, armazena e protege as informações dos usuários. Ao utilizar nosso aplicativo, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

1.1 Informações fornecidas pelo usuário

• Nome

• E-mail

• Número de telefone

• Endereço de entrega

• Informações de cadastro e login

• Outras informações fornecidas voluntariamente pelo usuário

1.2 Informações coletadas automaticamente

• Endereço IP

• Tipo de dispositivo

• Sistema operacional

• Dados de uso do aplicativo

• Data e hora de acesso

• Informações de desempenho e falhas (crash reports)

1.3 Informações de pagamento

O aplicativo não armazena dados sensíveis de pagamento, como número completo de cartão de crédito. Pagamentos são processados por plataformas terceiras seguras.

2. Como usamos as informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Criar e gerenciar contas de usuários

• Processar pedidos e entregas

• Melhorar a experiência do usuário

• Personalizar conteúdos e ofertas

• Enviar notificações importantes

• Garantir a segurança do aplicativo

• Cumprir obrigações legais

3. Compartilhamento de informações

Não vendemos ou comercializamos dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas quando necessário:

• Com parceiros de entrega e pagamento

• Com prestadores de serviços essenciais ao funcionamento do app

• Para cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais

• Para proteger direitos, segurança e propriedade do aplicativo e dos usuários

4. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são armazenados em ambientes seguros e controlados.

5. Direitos do usuário (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o usuário tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais

• Corrigir dados incorretos ou desatualizados

• Solicitar a exclusão de seus dados

• Revogar o consentimento

• Solicitar informações sobre o uso dos dados

As solicitações podem ser feitas pelo canal de contato informado nesta política.

6. Exclusão de dados

O usuário pode solicitar a exclusão de sua conta e dos dados pessoais a qualquer momento. Alguns dados podem ser mantidos por obrigação legal ou regulatória.

7. Uso de cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o desempenho do aplicativo, analisar uso e oferecer uma melhor experiência ao usuário.

8. Privacidade de menores

Este aplicativo não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos tal coleta, os dados serão removidos imediatamente.

9. Serviços de terceiros

O aplicativo pode conter links ou integrações com serviços de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses serviços. Recomendamos a leitura das políticas próprias de cada serviço.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos que o usuário revise periodicamente. As alterações entram em vigor a partir da data de publicação.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato:

E-mail: [CONTATO@FRANMARTMERCADO.COM]
Responsável: [FRANMART]